藝霖
我是惠买老客户，当时惠买还叫优购物、优品汇时就是会员了，而且很短的时间就成为VIP会员，在惠买买了好多东西，几乎不在淘宝购物了，网上购物差不多都在惠买上买。之所以在惠买买了那么多东西，是因为之前真心觉得惠买服务不错，可是最近却令人十分失望。惠买网络直播好像设了两个镜头，新客户用另外一个镜头，与老客户不同。最近上网，网络十分不畅，好多商品，图像好久不能显示。开始我以为是我手机的问题，后来发现，我的手机上其他网都无问题，连播放电影都没问题。向客服反应，客服说没有收到过类似意见，会向上级反应，但无了下文，网络越来越差。最近我才留意到，实际上有了一个新的镜头、新的路线，新客户用新的镜头、新网路，我连订单抽奖也没份了。说实在的，我购物并不是因为有抽奖，订单抽奖也非人人中奖，但是被不公平地对待，心里实在不舒服。惠买客服并未告知我，我也未收到通知可以在哪里下载新的app，不知是否惠买有意把新老客户区别对待。如果这样对待老客户，我真是无语了。也许惠买越做越大，已经不在乎什么老客户了，那我就祝愿惠买不断迎接新客户，不断把老客户赶走吧！
发布于2019-07-15 02:32
藝霖 
评论(14) 写评论
我根本不知在哪裡更新app，變成与其他新顧客在同一鏡頭和聊天室中。我的手機應用市場中沒有惠買的app，我到網上搜索重新下載，仍然是老客戶的app。昨晚訂單抽獎又再次證實不同鏡頭和不同聊天室的問題。很多鏈接打不開或打開很慢，很多圖片不能顯示，越來越讓人失去耐心了。如果購物如此費勁，還怎麼會有興致再在這裡購物呢？更何況又要承受某些客服冷淡、傲慢的態度？！
旭哥您好！我什麼都沒做，這兩天惠買的網絡居然好了，圖像也能顯示了，鏈接也能打開了。看到你們網頁的畫面有更新，想必是你們升級中的緣故。但為什麼你們的客服不告訴我，反倒説沒有收到過這方面的意見，好像衹是我個人的問題呢？客服如何与客戶溝通，看似小事，其實可能對你們的企業和顧客都產生極大的影響，建議你們還是要好好培訓客服！
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